インターネット通販でのお買い物の場合、実際に商品を見てデザインを確認したり、試着をしてサイズを確認することができないために、お客様にご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、当店では商品の詳しい説明・正確なサイズの表示、できるだけ多くの写真の掲載など、お客様が気持ちよくお買い物を楽しんで頂けるお店作りを常に心がけております。
それでも画像と文章だけで商品をご紹介している関係上、実際のイメージと違った商品が届いてしまう可能性があります。
「もし思っていたイメージと違っている服が届いたらどうしよう・・・」
「もしサイズが違っている服が届いたらどうしよう・・・」
というお客様のご不安を少しでも和らげて頂くために、セパラムではイメージ違い・サイズ違いでの返品・交換を受け付けております。
返品・交換をご希望される場合、まずは以下の「返品・交換の案内」をご覧頂き、メールにてお申し込みください。
■メールの送信先：info@separam.com
＊事前連絡なき返品商品の発送は受け取り出来かねますのでご注意下さい。
なお、交換返品の受付期限は商品到着後7日以内です。
１回のご注文につき返品・交換は１回までとさせて頂きます。
| ※到着した商品が不良品だった場合 |
品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品をお送りさせていただきます。
往復送料は当店が負担いたします。
到着後、良品と交換しお送りさせて頂きます。
お手数ですがメールにてご連絡下さい。
※万が一、在庫がない場合は返金させて頂きます。
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| ※返品について |
届いた商品がイメージと違う、サイズが合わない、といったお客様ご都合の場合でも返品を受け付けております。(当店までの送料はお客様のご負担になります）
返品された商品を確認次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料（315円）を差し引いた金額をお返しいたします。
また、返品されたことにより最終的なご購入の商品代金合計が4,800円を下回った場合には当店負担送料分（500円）を差し引きさせて頂きます。
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| ※交換について |
サイズが合わなかったらどうしよう・・・もちろん、交換もＯＫです。
交換の場合、同商品で色・サイズの交換のみ（＊他の商品との交換はできません）のお取り扱いになります。
なお、こちらから交換商品を発送する際の送料・手数料は無料です。
また、在庫の状況によりご希望に応じられない場合は返金させて頂きます。
なお交換商品につきましては、お客様より送られた商品が当店に届いてから1週間以内に発送・お届けいたします。なお、交換商品の返品・再交換は承れませんのでご 注意ください。
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| ※セール商品の返品・交換について |
セール商品（" "の表示、"XX%OFF"の表示があるもの）の返品・交換もＯＫです。
【返品の場合】
セール品の返品の場合、通常の諸手数料の他に、棚戻手数料（800円）を差し引きさせて頂きますのでご了承ください。
返品された商品を確認次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料と棚戻手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
また、返品されたことによりご注文の商品代金合計が4,800円を下回った場合には当店負担送料分（500円）を差し引きさせて頂きます。
【交換の場合】
通常の交換と同様、同商品で色・サイズの交換のみ（＊他の商品との交換はできません）のお取り扱いになります。
なお、セール品の交換の場合、こちらから交換商品を発送する際の送料はお客様ご負担（送料着払いでの発送）となりますのでご了承ください。
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| ※返品されることを前提にご注文されたと見なされる場合 |
次の場合（返品されることを前提にご注文されたと見なされるケース）は返金する際に当店発送送料分（実費）・決済手数料分を差し引きさせて頂きますのでご注意ください。
・同一商品を複数色注文し、気に入った１色だけ残し後は返品、というケース
・同一商品を複数サイズ注文し、サイズのあう１品だけ残し後は返品、というケース
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| ※以下の商品の交換・返品はご遠慮ください |
・商品お届け後7日以上過ぎた商品
・お客様が誤って汚損、破損された商品
・お客様が一度でもご着用になった場合(＊最初の試着は除く)
・メールにて事前にて返品のお申し込みをされていない場合
・パッケージ開封済みのピアス・ボディピアス、インナー、ソックス
・タバコ、香水等のニオイが付着している商品
・特別提供品、セール商品で「返品交換不可」と指定されている商品
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セパラム返品・交換規約 2001年11月制定 2010年9月25日改訂
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